25日午後9時20分ごろ、那覇市久茂地のパレットくもじ1階に到着したエレベーターのドアが開かなくなり、乗客25人が約20分間、閉じ込められた。 那覇市消防局によると同36分、従業員から「エレベーター内に何人かが閉じ込められている」と通報があった。