顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『車買取会社』について調査し、その結果を元に「2021年 車買取会社ランキング」を発表。満足度総合1位は【オートバックス・カーズ（本社：東京都江東区）】、2位は【アップル（本社：東京都中央区）】、3位は【カーセブン（本社：東京都品川区）】となっている。
オリコン顧客満足度ランキング【車買取会社】総合 TOP５（C）oricon ME inc.
車買取会社についての調査は10回目。全4つの評価項目（「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【オートバックス・カーズ】はとくに「担当者の接客力」で高評価となった。
【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 車買取会社ランキング】
1位： オートバックス・カーズ（77.5点）
2位： アップル（77.4点）
3位： カーセブン（76.9点）
4位： ラビット（75.3点）
5位： ユーポス（75.2点）
6位： トヨタ販売店（74.1点）
7位： ダイハツ販売店（73.9点）
8位： カーチス（73.5点）
8位： ホンダ販売店（73.5点）
10位： 日産販売店（73.1点）
11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。
■ランキング発表日：2021/10/01
■調査期間： 2021/04/26～2021/05/10、2020/05/07～2020/05/13、2019/06/12～2019/06/21
■サンプル数： 6,990人
■規定人数：100人以上
■定義：メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
■調査企業数：33社
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～84歳 地域：全国
条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
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