第一生命保険の元社員の89歳女性が在職中に顧客から約19億円をだまし取った問題に関し、生命保険協会の根岸秋男会長(明治安田生命保険社長)は16日の定例記者会見で、「特異な事案であり、業界に共通する課題といった認識は持ち合わせていない」と述べた。