KDDI(au)は5日、大規模な通信障害に関し、同日午後3時36分の時点で全面的な復旧を確認したと発表した。その後、同社幹部がオンラインで記者会見し謝罪。利用者への補償について「影響範囲を確認し、早急に検討して報告する」と述べた。