顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『フィットネスクラブ』について調査し、その結果を元に「2022年 フィットネスクラブランキング」を発表。満足度総合1位は【GOLD’S GYM(本社:東京都江東区)】、2位は【ルネサンス(本社:東京都墨田区)】、3位は【ホリデイスポーツクラブ(本社:愛知県安城市)】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【フィットネスクラブ】総合TOP5(C)oricon ME inc.

オリコン顧客満足度ランキング【フィットネスクラブ】

 フィットネスクラブについての調査は15回目。全9つの評価項目(「入会手続き」「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「衛生管理」「施設の充実度」「インストラクター」「スタッフ」「サポート体制」「通いやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【GOLD’S GYM】はとくに「通いやすさ」で高評価となった。

【2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 フィットネスクラブランキング】

1位:  GOLD’S GYM(75.4点)

2位:  ルネサンス(72.1点)

3位:  ホリデイスポーツクラブ(71.9点)

4位:  メガロス(71.0点)

5位:  コナミスポーツクラブ(70.8点)

6位:  アクトス(70.3点)

6位:  セントラルスポーツ(70.3点)

6位:  東急スポーツオアシス(70.3点)

9位:  ティップネス(70.2点)

10位: コ・ス・パ(69.6点)

10位: スポーツクラブNAS(69.6点)

■ランキング発表日: 2022/02/01

■調査期間: 2021/09/28~2021/10/11、2020/11/02~2020/11/06

■サンプル数: 4,637人

■規定人数: 100人以上

■調査企業数: 29社

■定義: 室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内の運動施設を有し、インストラクターなどの指導員を配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設

ただし、以下の施設は対象外とする

1)スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室などスポーツ技能や健康・美容の増進のため、指導者が教授することを主な目的とする施設

2)国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設

■調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~84歳(高校生は除く) 地域:全国

条件:過去2年以内(2020年6月以降)にフィットネスクラブを利用したことがあり(体験は除く)、料金を把握している人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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